Questa volta abbiamo portato i nostri figli all'Ling Ling Hotel Xiamen e, invece di passare la maggior parte del tempo a correre per visitare le attrazioni turistiche, ci siamo goduti appieno il soggiorno di tre giorni. Abbiamo scoperto che ciò che ci ha davvero colpito di questo hotel a conduzione familiare non sono state le appariscenti attrazioni a tema animali, ma piuttosto l'eccezionale attenzione ai dettagli nel soddisfare le esigenze degli ospiti, soprattutto delle famiglie con bambini.
L'esperienza del check-in è stata eccellente fin dal momento in cui siamo entrati. La hall in stile castello era priva della formalità tipica degli hotel; decorazioni con animali dei cartoni animati erano ovunque, catturando immediatamente l'attenzione dei nostri figli ed eliminando qualsiasi ansia da viaggio. Il personale della reception è stato efficiente; la camera familiare a tema giraffa che avevamo richiesto era già prenotata e hanno persino dato ai nostri figli dei braccialetti a forma di animale, informandoci dell'ingresso prioritario al parco e dei posti riservati al circo. L'intero processo è stato snello e ci siamo subito sentiti molto meglio dopo il viaggio con i nostri figli.
Appena ho aperto la porta, sono rimasta colpita dalla cura dei dettagli. La camera a tema di 38 metri quadrati non era ingombro di adesivi di cartoni animati di bassa qualità; i tessuti d'arredo a tema giraffa erano delicati ma sofisticati. Tutti gli spigoli vivi erano imbottiti, quindi non c'era bisogno di preoccuparsi che i bambini ci sbattessero contro. L'igiene era impeccabile. I prodotti per l'igiene dei bambini erano disposti sul ripiano, la biancheria da letto era soffice e pulita, senza odori sgradevoli, e il bagno, con le sue zone separate per la doccia e la vasca, includeva un piccolo gradino e uno sgabello per bambini, che permettevano loro di lavarsi le mani in autonomia senza bisogno di essere portati in braccio. L'insonorizzazione della camera ha superato di gran lunga le mie aspettative; anche se altri bambini correvano, saltavano o giocavano nel corridoio, la stanza era quasi completamente silenziosa con la porta chiusa. Mio figlio, che aveva giocato tutto il giorno, si è addormentato quasi all'istante dopo essersi sdraiato a letto.
L'aspetto più comodo erano i servizi pensati appositamente per le famiglie con bambini. La lavanderia self-service, aperta 24 ore su 24, era dotata di detersivo e asciugatrice, e offriva anche ammorbidente gratuito per bambini. I vestiti sporchi d'erba potevano essere lavati, asciugati e indossati immediatamente, senza doverli conservare per lavarli a casa. Il ristorante self-service per la colazione disponeva di un bancone basso dedicato ai bambini, con snack a forma di personaggi dei cartoni animati e latte fresco caldo a portata di mano. I genitori non dovevano rincorrerli per dar loro da mangiare; i bambini potevano scegliere da soli i loro cibi preferiti. Anche se si desiderava ordinare cibo da asporto a tarda notte, un robot addetto alle consegne lo avrebbe portato direttamente in camera, risparmiando la fatica di trascinare un bambino assonnato al piano di sotto.
Anche le esigenze quotidiane venivano soddisfatte rapidamente. Una volta, mio figlio era tutto sudato dopo aver giocato al parco e, una volta tornati in camera, ho accennato casualmente al personale delle pulizie che desideravo un asciugamano asciutto. Nel giro di due minuti, non solo mi hanno portato un asciugamano pulito, ma anche una bottiglia omaggio di repellente per zanzare per bambini, per prevenire le punture. Il giorno della partenza, la reception ha regalato a mio figlio un peluche a forma di animale fatto su misura, dicendo che era un souvenir speciale per gli ospiti. Mio figlio l'ha stretto forte per tutto il viaggio, dicendo che la prossima volta avrebbe voluto soggiornare di nuovo al "Giraffe Hotel".
Dopo un soggiorno di tre giorni, ho scoperto che Ling Ling Hotel Xiamen non ha usato il tema "per famiglie" come semplice trovata di marketing. Al contrario, ha pensato attentamente a ogni aspetto problematico del viaggiare con i bambini. Anche se non si va da nessuna parte e si rimane solo in hotel, si può comunque godere di una vacanza davvero rilassante. La prossima volta che sarò a Xiamen con i miei figli, questo sarà sicuramente la mia prima scelta.Espandi