Cette fois-ci, nous avons emmené nos enfants à Ling Ling Hotel Xiamen et, au lieu de courir les attractions touristiques, nous avons savouré ces trois jours. Nous avons découvert que ce qui nous avait vraiment impressionnés dans cet hôtel familial, ce n'était pas son thème animalier tape-à-l'œil, mais plutôt l'attention exceptionnelle portée aux besoins des clients, et plus particulièrement des familles avec enfants.
L'accueil a été excellent dès notre arrivée. Le hall d'entrée, digne d'un château, était loin du formalisme habituel des hôtels ; la décoration animalière omniprésente a immédiatement captivé nos enfants et dissipé toute appréhension liée au voyage. Le personnel de la réception était efficace ; la chambre familiale sur le thème des girafes que nous avions demandée était déjà réservée, et ils ont même spontanément donné à nos enfants des bracelets en forme d'animaux, nous informant ainsi de l'accès prioritaire au parc et des places réservées au cirque. Tout s'est déroulé sans accroc et nous avons immédiatement ressenti la fatigue du voyage avec nos enfants.
Dès que j'ai ouvert la porte, j'ai été frappée par le souci du détail. La chambre à thème de 38 mètres carrés n'était pas encombrée d'autocollants bon marché ; le mobilier, décoré sur le thème des girafes, était à la fois doux et raffiné. Tous les angles vifs étaient rembourrés, ce qui permettait aux enfants de se laver les mains en toute sécurité. L'hygiène était irréprochable. Les produits de toilette pour enfants étaient disposés sur le comptoir, la literie était moelleuse et propre, sans aucune odeur, et la salle de bain, avec ses espaces séparés pour les affaires sèches et humides, comprenait un petit marchepied et un tabouret de bain pour enfants, leur permettant de se laver les mains seuls. L'insonorisation de la chambre a largement dépassé mes attentes ; même si d'autres enfants couraient, sautaient ou jouaient dans le couloir, la chambre était pratiquement silencieuse une fois la porte fermée. Mon enfant, qui avait joué toute la journée, s'est endormi presque instantanément après s'être couché.
Le point fort de cet établissement résidait dans ses équipements spécialement conçus pour les familles avec enfants. La laverie automatique ouverte 24h/24 était équipée de lessive et d'un sèche-linge, et proposait également de l'adoucissant gratuit pour le linge des enfants. Les vêtements souillés d'herbe coupée pouvaient être lavés, séchés et portés immédiatement, sans avoir besoin d'être stockés pour être lavés à la maison. Le restaurant de petit-déjeuner en libre-service disposait d'un comptoir bas adapté aux enfants, avec des en-cas en forme de dessins animés et du lait frais chaud à leur portée. Les parents n'avaient pas besoin de courir après leurs enfants pour les nourrir ; ils pouvaient choisir eux-mêmes leurs aliments préférés. Même si vous souhaitiez commander à emporter tard le soir, un robot livreur vous apporterait votre repas directement à la porte de votre chambre, vous évitant ainsi de devoir traîner un enfant endormi en bas.
Même les besoins quotidiens étaient satisfaits rapidement. Un jour, mon enfant était trempé de sueur après avoir joué au parc, et à notre retour dans la chambre, j'ai mentionné nonchalamment au personnel d'entretien que je souhaitais une serviette sèche. En deux minutes, ils m'ont non seulement apporté une serviette propre, mais aussi un flacon gratuit de répulsif anti-moustiques pour enfants afin de prévenir les piqûres. Le jour du départ, la réception a offert à mon enfant une peluche personnalisée, en guise de souvenir spécial pour les clients. Mon enfant l'a serrée fort contre lui tout le long du trajet, en disant qu'il voulait revenir à l'« Hôtel Girafe » la prochaine fois.
Après trois jours passés à l'hôtel, j'ai constaté que l'hôtel Ling Ling Hotel Xiamen ne se contentait pas d'utiliser le thème « famille » comme un simple argument marketing. Au contraire, l'établissement avait pensé à tout pour faciliter les voyages avec des enfants. Même sans sortir, on peut profiter de vacances vraiment reposantes. La prochaine fois que je serai à Xiamen avec mes enfants, ce sera sans aucun doute mon premier choix.Afficher plus